在分想入住的經驗前....要先跟大家說說,那天皮蛋所遇到的事情

原本...皮蛋對於沐蘭是抱持著很大的期待的

只要google過他們的網站,就可以知道這個集團有多多多多大

價錢在汽車旅館中也不便宜,所以還沒有前往前....皮蛋對於沐蘭有很大的期待

 

但...這樣的期待卻在住宿那天遇到了讓我感到無奈的狀況

當天的訂房,皮蛋採用的是線上訂房,在平日的話,九點過後入住是會有優惠的價格

建議大家不要跟自己的荷包過不去,可以的話就提前規劃入住,省點旅遊基金

 

當天皮蛋原本預定是11點入住,後來在下午去電更改時間

櫃台服務人員很親切的答應可以改在9點進住

所以我跟惡魔在用完餐後,便前往目的地

誰知道在check in的時候

櫃台服務人員表示因為房間還沒有清潔好...需要在稍後10分鐘

這是第一個讓我覺得服務不週到的情況

因為不是已經預訂好時間了...房間應該要提早保留的阿

秉持著不想要當奧克的水準...皮蛋跟惡魔到附近繞繞後再度前往

誰知道...一段時間過去後,房間還沒有打掃好

 

女櫃台:不好意思~因為房間還在打掃...可能要請你們等10分鐘

這下子皮蛋火都冒起來了

首先...難道...那麼大間的旅館...恰恰好都滿只剩下一間還沒有打掃

再者...前面10分鐘~繞繞回來又10分鐘...我乾脆11點再來好了!!

惡魔:剛剛已經等了...現在還要再等...到底多久才會好

女櫃台:隻隻嗚嗚不知道怎麼回應...慌張的求救其他同仁

 

這時就看到一個男服務生拿了贈品出來

男櫃台:不好意思~房間已經由主管在做最後的確認,這是贈品.真的很不好意思

惡魔跟皮蛋其實也不是奧客,也不想再為難服務人員,於是跟隨著指

就在房間的車庫中,等待他們所謂的最後確認完畢後才進房

這前後,大概花了近半小時的等待時間

 

 

針對旅館的危機處理...皮蛋不得不說一下我心中的感想

其實...我們在乎的真的不是贈品,而是已經訂房的關係,卻一等再等

我們也不想為難店家,但感覺就是有點奇怪

更何況,進房後發現浴室的地板還是有一點未乾的水漬

坐在浴室的粉紅椅時,不知道怎麼來者,還從下方滴下了一片水...

這樣的感覺,真的不是很舒服,我們可以理解飯店必須不斷翻新客人才可以打平營收

也理解這間房間不是只有服務我們一組客人,但就是覺得這樣的訂房處理流程...有點不到位

雖然房間布置得很美,但考量會再去的可能真的很小...

花錢並非老大...但...我想該有的品質,我們還是可以有點小要求吧?

 

好吧...儘管如此還是跟以後有機會到沐蘭的朋友們,分享一下惡魔拍的美照

沐蘭的裝潢是走中國風,我們這次住的是蝶舞的房型,直接看照片囉!!

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衛浴用品蠻齊全的,出去玩其實可以很輕便,帶個換洗衣物就出發

 

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這塊小小的沙發區,情侶可以在這邊喝酒話家常

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隔天用餐的地方,是附屬的餐廳,裝潢的也還不賴

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沐蘭的備品算是很齊全,浴池也確實夠大...灑上玫瑰花瓣真的有種自己是貴妃的感覺

加上房間獨有的造景...真的有種出國度假的氛圍

早餐是在沐蘭集團獨有的餐廳水舞饌食用

採的是個人套餐的選擇,有中式跟西式

中式很清淡,但西式卻又因為奶油太多有點...油膩

但味道算不錯,用餐的環境也很美

 

 

若是沒有前面經歷過的事情,皮蛋真的會考量再住住其他的房型

不過每次的消費經驗都是個人的,這邊也只是跟大家分享一下自己遇到的狀況

(皮蛋可能比較倒楣吧~哇哈哈),不代表大家去就一定會遇到

大家還是可以就自己的需求前往嘗試看看

若是服務有改進...也很歡迎跟皮蛋一起分享

 

文:皮蛋圖:惡魔

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